北京華恒智信人力資源顧問有限公司English
咨詢電話: 400-818-7856 官方微信 電子期刊

掃一掃,關注華恒智信,共同分享專業的人力資源管理方法和工具,與顧問專家面對面!

4399龙珠激斗1.5

龙珠激斗自在极意功号:成功案例

某企業職能人員定崗定編項目開展紀實

發布時間:2019-01-24 14:31 , 發布人:華恒智信分析員

【所屬行業】機車維修制造業
【問題類型】定崗定編
【客戶背景】
A公司是一家以機車修理為主、零部件制造為輔的國有企業,占地約300多萬平方米 ,現有職工7000余人,其中專業技術人員 2200余人,中高級職稱約800 余人。公司致力于大型鐵路工程機械制造業務的發展,具備年檢修1000臺機車的能力,檢修產品包括內燃機車、電力機車等國內主要機型,同時,公司也具備了機車關鍵部件的制造能力,是目前國內檢修機車品種最多、客戶分布最廣的專業化機車修理和裝備制造企業。 
【客戶現狀及問題】
在業務發展的同時,企業遇到了外部市場環境與上級政策調整帶來的雙重壓力,為了保障生產,降低整體成本,對職能部門的職能發揮提出更高要求,作為老牌國企,歷史原因導致有不少職能部門員工處于閑散狀態,提高了人工成本。企業希望通過與華恒智信合作,對職能部門進行定崗定編,解決相關問題。經過分析發現,目前主要存在以下問題:
1、職能部門分工過細、崗位設置隨意性較強
通過前期對公司各職能部門關鍵職責與工作流程的梳理,對比各部門崗位配置現狀后分析發現,該公司在職能部門的職責劃分上分工過細。較為明顯的現象是,職能部門需要臨時做一件事或新增加了項職責時,優先考慮的不是如何將職責分攤到有著類似職責的現有部門員工身上,而是會向人力資    源部門要求增設某個職位或多配置幾名員工。慢慢地,職能部門的職責劃分越來越細,由此引發了兩個問題,一是很多員工只做專項事,對部門未開展的工作置之不理,主動性比較差,二是職責劃分過細,擁有相似職責的崗位會將職責相互推諉,反而不利于工作的開展。
2、職能人員整體的工作都較為不飽和
通過對職能部門工作行為的觀察以及員工有效工作時間的計算,得出了以下幾個結論:①職能部門的員工工作量普遍不飽和,每個部門除了少數幾個核心人才的飽和度比較高,大多數員工的飽和度在40%左右;②職能人員很多無效工作時間都花在走流程、等待審批、重復返工等事項上;③職能人員的拖沓現象較為嚴重,很多2個小時就能完成的事情要拖至5個小時才完成;④員工普遍缺乏主動找事情做的意識,手頭工作結束了就開始做工作無關的事情,不會主動找活做,被動等待工作的現象較為明顯。
【問題分析】
通過對以上兩個的問題梳理和進一步分析,我們認為此次定崗定編的關鍵主要有以下兩點:
一是結合公司實際情況,找到符合公司職能部門的科學的定崗定編依據,避免每次崗位增設都是其他部門與人力資源部門進行談判,人事部門由于不了解對方的工作,提不出有力的依據來判斷要不要加人,最后扛不住壓力就增設崗位、增設編制。人力資源部門需要用科學的依據對其他部門提供支持,更要從公司整體上去控制人工成本。
二是要提高職能部門整體的工作效率,一個人可以做的工作不讓兩個人去完成,從制度上引導和激勵員工主動找活干,提高自己的飽和度,提高自己的工作效率。
【解決方案】
一、梳理部門及崗位中的各項職責,制定完成關鍵職責的員工數量基準
職能人員的工作成果很難像生產部門的員工一樣用數量去衡量,并根據工作成果去制定單位工作成果的標準時間,相對來講,職能人員的工作成果比較難以衡量?;謖飧鎏氐?,我們首先梳理了各職能部門需要完成的關鍵職責以及部門員工在完成這些職責時投入的有效工作時間,以此來確定完成部門關鍵職責需要的員工數量,制定一個相對基準(針對關鍵職責的工作量統計)。
二、梳理部門非重要工作,減少對非重要工作的頻次要求
在梳理部門主要工作時,我們也發現,部門投入到非重要工作時間的比例超過了投入在完成關鍵職責時花費的時間,基于這個問題,我們優先梳理部門的關鍵職責,但同樣重要的是如何合理控制和計算非重要工作。
因此,根據每個部門工作開展的具體情況,梳理了各部門非重要工作清單,詳細規定了每項工作的頻次、時間及達標要求。并在非重要工作清單的基礎上,計算完成這些工作需要投入的時間以及員工數量,也制定了一個相對基準(針對非重要職責的工作量統計)。
三、增加部門核心職責、拓展工作范圍,提升部門整體飽和度
雖然職能部門的整體工作量都不夠飽滿,但通過調查發現,職能部門很多關鍵工作并沒有得到有效開展或者效果不佳,職能部門目前做的基礎工作比較多,缺少進一步專業化地開展工作。因此,針對整體飽和度不高的情況,各部門應該增加體現部門核心價值的工作,提高整體服務支持能力,提升部門飽和度,而不是被動等待工作?;謖庖壞?,項目組對部門各個關鍵崗位提出了職責未履行、或需要新增職責的說明,并由部門領導負責落實、督促,將各項工作安排下去。

  • 上一篇:某機車企業技術工藝人員開展定崗定編項目紀實
  • 文章已經是該??樽詈笠黃?,您可以關注華恒智信官方微信號“chnihc” 了解更多內容